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[re] 선문대점 아메리카나 기분더럽네요
- 선문대점 2013-04-09 20:24:39 조회 2,506
| 안녕하세요. (주)아메리카나 선문대점을 담당하고 있는 점장입니다. 금일 저녁 선문대점과 관련해 문의 주신 고객님의 글을 확인하였습니다. 이에 즉시 경위를 파악하고 담당직원에게 서비스 교육을 진행하도록 하겠습니다. 고객님께 깊은 사과를 드립니다. 매장의 특성상 신속하게 서비스를 하다 보니 고객님께 불편을 드린 것 같습니다. 참고로 허리케인 주문 시 아무 언급이 없으시면 순한 맛(페파드레싱) 허리케인으로 드리고 있다 보니 이런 문제가 발생한 것 같습니다. 또한, 직원이 짜증을 부린 부분에 대해서는 확실히 교육을 시켜 다시는 이런 일이 없도록 조치하겠습니다. 혹시라도 매장에 다시 한 번 방문해 주신다면 정식으로 사과드리고 싶습니다. 앞으로 고객님의 의견을 잘 참고하여 매장운영에 반영하도록 하겠으며, 더욱더 발전하는 아메리카나가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. |
